WordPressのマルウェア駆除・乗っ取り復旧
止める、直す、
塞ぐ。
保守の契約がなくても、1回からご依頼いただけます。 不正なファイルを取り除き、入られた原因を塞ぐところまで対応します。
✓ 他社が制作したサイト、前の制作会社と連絡が取れないサイトも対応します。
-
止める
被害が広がらないように
メンテナンス表示への切り替えと、パスワードの変更。
-
直す
不正なものを取り除く
不正なファイル・アカウントを消し、本体とプラグインを入れ直す。
-
塞ぐ
入られた原因をなくす
原因を塞ぐ設定をして、報告書にまとめる。
こんな症状は、
ありませんか。
知らないサイトへ転送される
スマホや検索結果から開いたときだけ、詐欺サイトや広告サイトへ飛ばされる。
検索結果に見覚えのないページ
自社サイトの名前で、通販や偽ブランドのページが大量に出てくる。
「危険なサイト」と警告が出る
ブラウザやGoogleの検索結果に、警告の画面や表示が出る。
管理画面に入れない
パスワードが変えられている。知らない管理者のアカウントが増えている。
サーバー会社から連絡が来た
「改ざんを検知した」「サイトを停止した」という通知を受け取った。
表示が真っ白・崩れている
何もしていないのに、ページが表示されない、文字化けや見知らぬ文言が入る。
ご相談の前に、
やっておくこと。
-
1
ファイルを慌てて消さない
怪しいファイルも、どこから入られたかを調べる手がかりになります。消すのは調査のあとにします。
-
2
パスワードを変える
WordPressの管理画面、サーバーの管理画面、FTPのパスワードを変えます。ふだん使っていない、安全な端末から変えてください。
-
3
バックアップがあるか確かめる
サーバー会社の自動バックアップが残っていることがあります。無くても駆除はできます。
-
4
症状を記録する
転送先のURL、警告の画面、気づいた日時をスクリーンショットやメモで残します。
マルウェア駆除・乗っ取り復旧の費用
マルウェア駆除・乗っ取り復旧（1回）
55,000円〜 （税込）
金額は作業の範囲で変わります。作業の前に、お見積もりで金額をお伝えします（実例は下の注記）。
料金に含まれる作業
- ●感染した範囲の調査（ファイル・データベース・アカウント）
- ●不正なファイル・不正なアカウント・バックドア（裏口のプログラム）の除去
- ●WordPress本体・テーマ・プラグインの入れ直しと更新
- ●パスワードの変更とログインの保護など、入られた原因を塞ぐ設定
- ●Googleの警告が出ている場合は、Search Consoleでの再審査のリクエスト
- ●原因と作業内容をまとめた報告書
調査とお見積もりは無料です。お見積もりにご納得いただいてから作業に入るため、それまで費用はかかりません。作業の途中で、想定より被害の範囲が広いと分かった場合は、先に見積もりをし直してご説明します。ご同意なしに追加の費用を請求することはありません。
サイトが複数ある、データベースの汚染が広いなど、作業が多い場合はお見積もりの金額が上がります。駆除とは別にドメインの移管（お名前.com から Xserver へ）もご依頼いただいた例では、合わせて20万円前後になりました。
作業には、WordPressの管理画面とサーバー（またはFTP）に入るための情報が必要です。
保守契約中のお客様
プレミアム（月38,500円）とプラチナでは、障害時の復旧代行が月額に含まれます。含まれる範囲は、保守サービスのページでご確認ください。
ご依頼から、
復旧まで。
ご相談
フォームに症状とサイトのURLをお書きください。平日は当日中に、最初のご連絡をします。
無料調査・お見積もり
外から見える症状と感染の範囲を確かめ、作業内容・金額・復旧までの目安をお伝えします。
被害の拡大を止める
メンテナンス表示への切り替え、パスワードの変更などで、被害がこれ以上広がらないようにします。
駆除・復旧
不正なファイルとアカウントを取り除き、本体・テーマ・プラグインを入れ直して、元の状態に戻すことを目指します。
再発防止・報告
入られた原因を塞ぐ設定をし、必要ならGoogleに再審査をリクエストします。原因と作業内容を報告書でお渡しします。